二、你们公司采用何种方式进行预算报价？是否有报价单？
----我们采用项目报价。项目报价的特点是工价与材料不成正比，并非一般概念中的"人工费与材料费的百分比"。还有，根据所做项目的多少、所选材料的品牌价格，进行详细的核算。也就是说，您所选用的材料档次和所做项目的多少，将决定您费用支出的多少。

三、你们公司有哪几种装修方式？
----我们中心原则上采取包工包料的方式。
由于目前建材市场上所经营的材料质量参差不齐，客户自己购买的材料极有可能存在各种质量上的隐患，将来装修结束后，万一发生质量问题，很难分清是材料造成的原因（客户的责任）还是施工质量的原因（公司的责任），就会引起不必要的纠纷。而我们名典所采用的装饰材料无论是在材料的质量、信誉程度和售后服务相对完善的材料商都是经过严格考察、审核的。在包工包料情况下，如果装修有质量问题，只要是在保修期内，我中心将全权负责。把所有的工作都交给我们，客户可以轻轻松松潇洒装潢。而客户自己采购材料，由于对材料性能不熟悉，以及要消耗相当大的精力跑市场、看材料、比价格，材料，材料质量又难以保证。

四、我们想自己购买部分材料，对此，你们中心有哪些规定？
----我公司虽然原则上包工包料，但为了满足部分客户的特殊要求，部分主材可以自购。

五、你们的人工费是怎么制定的？
----人工费是指整个工程中所耗的工人工资，其中包括工人直接施工的工资、工人的人生意外险、医疗险、交通费、劳动用品费以及使用工具的机械消耗等等。

六、装璜包工包料是否会"混"？
----我们在合同附件报单价中明确注明材料的品牌、等级及数量，材料运到施工现场由客户进行验收。装璜材料是由配销中心统一配送，避免了施工人员私自购材可能发生的弊端。同时严格的质保承诺为材料质量提供了保证，因为名典装饰的品牌是无价的。

七、我自己买地板，请你们中心铺设，会有什么问题？
----一般情况下，我们还是提示客户不要自己购买地板。因为，你们对地板铺设面积和实际用量不一定正确，可能会造成不必要的浪费，而选用我提供的地板不会发生这种情况，因为它是按实际铺设面积加合理的损耗来计算的。第二，地板的稳定性较差比较容易产生问题，有的地板供应商可能也地提供质量保证，但材料质量和施工质量有时很难界定，容易产生扯皮。任何人都很难从表面上来判断地板质量的好坏，您何不选择把风险转给我们呢？

八、若客户选择自购材料，如何明确责任？
----不提倡客户自己采购材料，一般客户在对材料品质识别的知识面比较窄，我们不承担因客户自购材料的质量问题而生产的后果。

九、你们公司预算报价与实际结算价格有差异吗？
----我们的预算单具有很高的透明度，设计师会向客户逐一介绍每一项的施工内容，同时客户可以对工程量以及材料的品牌、等级或价格等进行核算，并签字确认。同时，按照ISO9000质量体系要求由专人对预算单和合同进行严格评审，并确保合同总价的准确性。因此，如果在工程量及材料品牌、规格没有发生变更的情况下，预算报价与实际结算价是基本一致的。

十、你们有样板房可以参观吗？
----参观样房板是为了了解装潢企业的施工工艺、施工质量、材料质量、设计水平、施工人员素质和管理质量。但样板房有可能是装潢公司特意制作的样板,有一定的掩盖性。而我们中心的"名典装饰配送中心展示厅"将带您参观我们的各大材料品牌、工艺解剖室、现场样板房(正在施工还未完成的工地)，让您真实了解您想了解的内容。

十一、小区物业管理部门已经向我们收取了垃圾清运费，你们为什么还要收一次？
----我公司收取的垃圾清运费，是指从您的家中运到小区内物业管理部门指定的垃圾堆放点的费用，其中包括人工费和垃圾包装袋的材料费等多种费用；而物业管理部门收取的垃圾清运费，则是指将已运至小区堆放点的垃圾再运到小区外的垃圾场的费用。

十二、关于物业管理？
----我们的预算里，并不含物业管理费或物业管理押金，而且没有义务承担这部分费用(国建部<97>文件规定，物业管理费由甲方承担)，因此由客户负责交付。我们可以与客户签定关于物业押金的补充条款，如果我们在施工过程中损坏了物业的物品，或违反了物业管理规定而使押金被扣，则我们将承担这部分的损失。

十三、什么季节装修最好？黄梅天装修有什么影响？
----许多人认为秋冬季装修好，这主要是因为秋冬季的气候较好。其实装修质量不是靠季节来决定的，决定因素是管理和工艺，我们中心在多年的工程实践中积累了丰富的经验，并有一套行之有效的施工工艺和质量体系，有效地避免了因季节变化可能产生的各种影响。虽然黄梅季节空气比较潮湿，对未烘干的木制品有一定的影响，但本中心提供的木制品都是经过烘干处理的。因此，在我中心装修即使黄梅天也能保证施工质量不受影响。

十四、为什么要收管理费？（目前家装暂不收取）
----管理费是指装潢中心在管理中所发生的费用，其中包括利润、中心业务人员与行政管理人员的工资、中心办公费用、中心房租、水电通讯费、交通费及管理人员的社会保障费用及中心固定资产折旧费用等等。管理费是装潢工程的间接费用，它不直接形成家居装潢工程的实体，也不归属于某一部分(项)工程它只能间接地分摊到各个装潢工程的费用中。《家庭居室装饰装修工费指导价》中规定：管理费为直接费的5%~10%。活动期间可以打折或减免。

十五、你们中心可以打折优惠吗？
----由于我们公司是以高质量著称的品牌企业，且纯利率较低，通常我们不能打折，但我们引入超市量贩理念，直接将价位降至最低价后再向您报单。但偶尔也会为了回报客户而组织一些赠送活动。